Palautuskäytäntö

Käytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme valitettavasti voi enää tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin saadessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.

Palauttaminen ei koske tiettyjä tuotetyyppejä. Pilaantuvia tavaroita, kuten elintarvikkeita, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voida palauttaa. Emme myöskään ota vastaan intiimituotteita tai hygieniatuotteita, vaarallisia materiaaleja tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muita ei-palautettavia tuotteita ovat:

• Ladattavat ohjelmistot
  
• Tietyt terveys- ja hoitotuotteet

Tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen, jotta voimme suorittaa palautuksen.

Älä lähetä ostoksiasi takaisin valmistajalle.

Tietyissä tilanteissa voimme myöntää vain osittaisen palautuksen: (riippuen tilanteesta)

• Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
• CD- tai DVD-levy, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai vinyylilevy, joka on avattu.
• Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia muista kuin meidän virheestämme johtuvista syistä.
• Mikä tahansa tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen

Palautukset (jos soveltuu)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys tulee automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

Myöhäiset tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, sillä hyvityksen virallinen kirjaaminen voi kestää jonkin aikaa.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjaamiseen saattaa usein liittyä käsittelyaika.

Jos olet tehnyt kaikki nämä toimet, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen ecom@drwolffgroup.com.

Myyntituotteet (tarvittaessa)

Vain normaalihintaisia tuotteita voidaan hyvittää, valitettavasti alennusmyyntituotteita ei voida hyvittää.

Toimitus

Palauttaaksesi tuotteesi sinun on lähetettävä tuote postitse osoitteeseen:

DR. KURT WOLFF GMBH & CO. KG, Stadtheider Str. 34, 33609 Bielefeld, Saksa

Sinun on itse maksettava tuotteen palauttamisesta aiheutuvat postikulut. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen postikulut vähennetään hyvityksestäsi.

Asuinpaikasta riippuen vaihdetun tuotteen perille saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.

Jos lähetät yli 75€ arvoisen tuotteen, kannattaa harkita seurantapalvelun käyttämistä tai kuljetusvakuutuksen hankkimista. Emme vastaa siitä, että saamme palautetun tuotteen perille.